강의주제 : CS경영 특강 / 고객만족 서비스 성공 기법 / 성공하는 직장인의 image making / 롤플레잉 지도 / 커뮤니케이션스킬 / 고객불만 처리 및 클레임 대응법 / 글로벌 에티켓
현직(현직장명) : 서비스플러스 아카데미 원장
전문분야 :
기획력/BIZ매너/
학력
고려대학교 서비스 비즈니스 최고경영자과정 수료
한국 능률협회 콜센터 텔레매니저과정 수료
일본 컴패니언 인스트럭터 교육이수
경력
기술표준원 서비스 인증 심사위원
2002 월드컵 문화시민운동 중앙협의회 교육위원
한국 표준협회 교육위원
한국 능률협회 서비스 칼리지 교수
국립의료원 간호학부 외래교수
대외활동
한국 마사회 본장 및 전국 지점/제주경마장/부산경남경마장 교육
강원랜드 강사양성과정, 서비스 클리닉 과정
국세청, 서울지방경찰청, 인천 교육청, 거제시청, 서울세관, 경기도 공무원 교육원 등 관공서 다수
국립의료원, 강릉아산병원, 연세대학교부속 세브란스병원, 길병원 등 병원
삼성전자, 삼성생명, LG투자증권, 한국이동통신, 파리크라상, SONY, 캡스 등 기업교육
오크밸리, 이스트밸리, 중부CC, 서원밸리 CC, 일동레이크CC, 천룡CC, 동서울CC, 천안상록리조트 등 골프장 교육
주요저서
친절의 100가지 실천 이야기 II
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전체강사
강사 정보 상세보기
강사명 : 박지숙
강의주제 : CS경영 특강 / 고객만족 서비스 성공 기법 / 성공하는 직장인의 image making / 롤플레잉 지도 / 커뮤니케이션스킬 / 고객불만 처리 및 클레임 대응법 / 글로벌 에티켓
